Your Apple Id Has Been Disabled — что делать?

Телефон в жизни каждого человека сегодня играет большую роль. Разберемся с тем, что делать, если Apple заблокировала ваш аккаунт.

В один прекрасный день я обнаружил, что мой apple id заблокирован. Программы перестают обновляться, нельзя ничего загрузить и ничего поменять в своих данных. Вообщем блокировка аккаунта. И всё бы ничего, но аккаунт американский, а значит это усложняет решение проблемы. Как мне казалось изначально.

Легкие случаи – это когда аккаунт заблокировали из-за по причин безопасности. Что-то не понравилось и аккаунт был заблочен в автоматическом режиме. Обычно в уведомлении пишется, что заблокирован в целях безопасности. Второй вариант, более сложный, который мы здесь и разберём, касается непонятной причины блокировки.

Что делать?

Шаг 1

Заходим на страницу поддержки Apple:
https://www.apple.com/emea/support/itunes/contact.html

Там заполняем свои данные. В сообщении пишем на английском, достаточно пары предложений, спрашиваем почему заблокирован аккаунт и как это исправить.

Шаг 2

Через день мне пришел ответ, в котором сообщалось, что: если я хочу, чтобы аккаунт был повторно активирован, я должен связаться со службой поддержки Apple. При звонке в поддержку сообщить им, что я связался со службой поддержки iTunes Store по электронной почте и назвать присвоенный мне идентификатор (указанный в письме).

Шаг 3

Звоним в поддержку Apple. Я звонил в русское представительство, несмотря на то, что у меня был американский аккаунт.

Меня попросили назвать имя и фамилию, свой apple id, спросили о причине. Я сообщил ответ, который пришел мне на почту.

Через какое-то время меня соединили с другим человеком, которому пришлось объяснить всё повторно. С помощью этого человека я прошел процедуру идентификации через сайт: надо было назвать номер, который находится на специальной странице, когда вы авторизованы на сайте appleid.apple.com.

На разговор ушло около получаса. В результате Apple Id разблокировали. Процедура оказалась не сложной. Поддержка Apple вежливая и готовая помочь.

Метки:

Добавить комментарий

Вы можете поделиться своим мнением по тематике статьи. Дискуссии и обсуждения приветствуются.

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *